Politique d'expédition

Chez NAMERA, chaque bijou est préparé avec soin afin de vous garantir une pièce personnalisée et conforme à votre commande. En raison de la nature de nos créations, un délai de préparation est nécessaire avant l'expédition.

1. Préparation et personnalisation

Après validation de votre commande, la fabrication et la personnalisation de votre bijou nécessitent généralement 4 à 8 jours ouvrables.

Ce délai est indépendant du mode de livraison choisi et ne peut pas être réduit, y compris en cas de sélection de la livraison express.

 

2. Livraison standard

Une fois votre bijou terminé et expédié, la livraison standard nécessite généralement 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires.

Le délai total estimatif entre la validation de votre commande et sa réception est donc d'environ 9 à 18 jours ouvrables.

 

3. Livraison express internationale

Pour recevoir votre commande plus rapidement après sa fabrication, vous pouvez opter pour notre livraison express internationale avec FedEx.

La livraison express est effectuée dans un délai maximal indicatif de 3 jours ouvrables après l'expédition du bijou.

⚠️ Important : le choix de la livraison express ne réduit pas le délai de fabrication et de personnalisation de 4 à 8 jours ouvrables. Il permet uniquement d'accélérer l'acheminement de votre commande une fois celle-ci prête à être expédiée.

Le délai total estimatif avec la livraison express est donc d'environ 6 à 12 jours ouvrables.

 

4. Frais de livraison

Les frais applicables à chaque mode de livraison sont indiqués avant la validation et le paiement de votre commande.

Lorsque la livraison express FedEx est disponible pour votre destination, son tarif est affiché au moment de la commande.

 

5. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi vous sont communiquées afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les informations de livraison transmises et de vous assurer que l'adresse renseignée lors de la commande est exacte.

 

6. Retard de livraison

Les délais annoncés peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@namerajewellery.comafin que nous puissions vérifier l'état de votre commande.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la délivrance des biens, les délais de livraison sont communiqués au client lors de la commande.

 

7. Adresse de livraison

La cliente est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre achat afin d'éviter tout retard ou problème de livraison.

Pour toute question concernant votre expédition, notre équipe reste disponible :

E-mail : contact@namerajewellery.com

 

NAMERA — Votre bijou, préparé avec soin et livré jusqu'à vous.